¿Qué hago si no he recibido mi correo electrónico de confirmación del pedido?
Si no has recibido el correo electrónico de confirmación de tu pedido, ¡no te preocupes!
Es posible que el pedido no se haya enviado correctamente y deba volver a tramitarse; esto suele venir indicado por el hecho de que los artículos permanecen en tu cesta de la tienda web.
Si el sistema te llevó a una pantalla de confirmación de pedido pero no recibiste el correo electrónico de confirmación, comprueba si en tu cuenta figura algún pedido "En proceso". Si no puedes ver ninguno, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigar el caso.
Te recomendamos tomar nota del número de pedido que aparece en la pantalla de confirmación para que podamos localizarlo rápidamente en el sistema.
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