Comment retourner une commande ou un article ?
Si vous n'êtes pas satisfait d'un achat, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours pour un remboursement ou un échange contre des Bons d'achat virtuels Warhammer.
Les produits défectueux peuvent être échangés contre un produit de remplacement identique (si l'article fait toujours partie de la gamme) ou un remplacement partiel. Veuillez nous signaler tout défaut constaté sur le produit reçu lors de votre prise de contact.
Pour entamer une procédure de retour, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et en confirmant le ou les produits dont vous n'avez plus besoin. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider !
Après réception de votre article retourné et confirmation de son état permettant sa revente, un remboursement complet, incluant les frais de retour raisonnables, sera traité sous 3 jours ouvrés.
En cas de doute, veuillez nous contacter au préalable pour confirmer les modes d'expédition pris en charge.
Pour obtenir des détails sur les bons d'achat, veuillez vous adresser à notre équipe du service client.
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