Commande et paiement
Comment savoir si ma commande a été validée ?
Pour confirmer que votre commande a bien été enregistrée, vous pouvez vérifier les trois critères suivants : Vous voyez une commande répertoriée dans la section « Mes commandes » de votre compte Warhammer.com. Vous avez reçu un e-mail de confirmation ...
Puis-je utiliser un bon d'achat physique pour une commande en ligne ?
Les bons d'achat physiques ne peuvent pas être utilisés pour les commandes en ligne, car ils sont destinés à être utilisés exclusivement dans nos magasins physiques Warhammer. Vous pouvez vous procurer un bon d'achat virtuel ici, qui pourra être ...
Comment annuler une commande ?
Si votre commande est encore en cours de traitement et n'a pas encore été expédiée, veuillez nous Contacter dès que possible en indiquant votre numéro de commande. Nous vérifierons le statut actuel de votre commande et ferons tout notre possible pour ...
Que faire si je n'ai pas reçu mon remboursement ?
Les délais de traitement peuvent varier selon le type de remboursement attendu. Pour les remboursements effectués sur le moyen de paiement d'origine, le traitement peut prendre entre 3 et 5 jours ouvrables. Les remboursements par bon d'achat virtuel ...
Puis-je ajouter des articles à ma commande une fois qu'elle a été validée ?
Une fois qu'une commande a été validée, nous ne pouvons plus y ajouter de produits ni en modifier les quantités. Cependant, nous pouvons éventuellement annuler votre commande actuelle afin que vous puissiez en passer une nouvelle contenant tous les ...
Que faire si je vois un paiement en attente ?
Si vous constatez un paiement en attente sur votre compte qui n'a pas encore été débité, cela peut signifier que la validation de votre commande a échoué. Vous pouvez attendre quelques jours ouvrables pour que ce paiement en attente disparaisse de ...
Pouvez-vous indiquer la disponibilité des stocks dans les magasins physiques ?
Nous ne sommes pas en mesure de fournir l'état des stocks pour nos magasins de vente au détail. Nous vous recommandons d'utiliser notre outil de Localisation de magasin pour rechercher les magasins Warhammer près de chez vous et de les contacter ...
Comment utiliser mon bon d'achat virtuel ?
Utiliser un bon d'achat virtuel ne pourrait pas être plus simple ! Il vous suffit de vous connecter à votre compte sur la boutique en ligne Warhammer.com, de cliquer sur l'icône de votre compte en haut à droite et de sélectionner « Mes bons d'achat ...
Où puis-je trouver l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes directement depuis votre compte sur Warhammer.com ! Un lien direct est disponible ici.
Acceptez-vous les commandes par téléphone ?
Nous ne sommes pas en mesure de prendre des coordonnées bancaires ou d'enregistrer des commandes par téléphone pour les achats et commandes en ligne.
Quand un produit sera-t-il de retour en stock ?
Nous ne sommes pas en mesure de fournir des dates précises pour le réapprovisionnement des produits. Cependant, nous vous recommandons de vous inscrire à notre fonction d'alerte de stock directement sur la page du produit afin d'être averti dès qu'il ...
Que faire si je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation de commande ?
Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation de commande, ne vous inquiétez pas ! Il est possible que la commande n'ait pas été validée correctement et doive être passée à nouveau. Cela se traduit généralement par la présence persistante des ...
Comment puis-je régler ma commande ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants pour votre commande : Visa MasterCard PayPal Apple Pay Bons d'achat virtuels Warhammer* *L'utilisation d'un bon d'achat virtuel nécessite de posséder un compte MyWarhammer enregistré et d'avoir crédité ...