Expédition et livraison
Quand ma commande va-t-elle arriver ?
Si vous avez reçu un e-mail d'expédition de commande, veuillez vous référer aux délais de livraison estimés indiqués dans cet e-mail. Vous pouvez également trouver plus d'informations sur nos estimations de livraison pour votre pays en bas de page de ...
Quelle est la différence entre la livraison standard et la livraison suivie ?
Les commandes bénéficiant de la livraison standard sont envoyées via votre service postal local et ont pour objectif d'arriver dans les délais estimés. Un suivi de base sera disponible pour ces commandes, mais les actualisations seront moins ...
Puis-je regrouper plusieurs commandes en une seule expédition ?
Nous ne sommes pas en mesure de regrouper plusieurs commandes au sein d'une seule et même expédition. Il est en revanche possible d'annuler vos commandes en cours afin de pouvoir les passer à nouveau sous la forme d'une commande unique. Veuillez ...
Combien de temps faut-il pour qu'une commande soit traitée et expédiée ?
Les délais d'expédition des commandes peuvent varier selon le ou les types de produits que vous avez commandés ! Si votre commande contient des produits immédiatement disponibles sur la boutique en ligne, nous prévoyons un traitement et une ...
Proposez-vous des options de retrait local ?
Nous ne proposons pas directement d'options de retrait dans un point de dépôt tiers au moment du paiement. Cependant, nos partenaires de transport peuvent occasionnellement déposer votre commande dans un point de retrait s'ils n'ont pas réussi à vous ...
Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou endommagé pendant le transport ?
Si votre colis s'égare ou subit des dommages pendant le transport, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider ! Veuillez nous contacter via notre Formulaire de contact en nous fournissant les détails de votre commande afin que nous ...
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi pour réceptionner la livraison ?
Si vous n'êtes pas à votre domicile pour réceptionner votre livraison, différentes options vous seront proposées selon le mode d'expédition sélectionné lors du paiement. En règle générale, pour une livraison standard via votre service postal local, ...
Puis-je suivre mon colis et comment obtenir les informations de suivi ?
Pour suivre votre colis, il vous suffit de cliquer sur le lien de suivi fourni dans votre e-mail d'expédition dès que votre commande a été préparée dans notre entrepôt ! Cet e-mail est envoyé automatiquement à l'adresse associée à votre commande ...
Où puis-je faire livrer ma commande ?
Vous pouvez faire livrer votre commande Warhammer.com directement à votre porte, ou dans l'un de nos magasins Warhammer dans le cadre de leur livraison hebdomadaire ! Lors du paiement, vous aurez la possibilité de renseigner une adresse ou de ...
Puis-je modifier l'adresse de ma commande ?
Nous ne sommes pas en mesure de modifier l'adresse de livraison d'une commande une fois que celle-ci a été validée. Cependant, si votre commande n'a pas encore été préparée, nous pourrons éventuellement l'annuler afin que vous puissiez en passer une ...
Puis-je demander un lieu, une date ou un créneau horaire de livraison spécifique ?
Nous ne sommes pas en mesure de demander une date ou un créneau horaire de livraison spécifique au moment où vous passez votre commande. En revanche, une fois que vos informations de suivi vous auront été communiquées, vous pourrez éventuellement ...
Quand puis-je espérer recevoir ma précommande dans mon magasin local ?
Précommandes pour livraison à domicile : Les précommandes seront généralement expédiées à partir de la date de sortie officielle, indiquée sur la page du produit. Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un mail de confirmation, ainsi que ...
Devrai-je payer des droits de douane et des taxes d'importation supplémentaires ?
Nous prenons en charge tous les droits de douane et taxes d'importation supplémentaires de l'Union européenne qui pourraient s'appliquer à votre commande. Si vous résidez au sein de l'Union européenne et que vous devez payer des frais d'importation, ...
Quels articles sont pris en compte pour bénéficier de la livraison gratuite ?
Pour déterminer si vous êtes éligible ou non à la livraison gratuite, notre système ne prend en compte que les produits qui vous seront physiquement livrés, tels que les figurines, les livres et le matériel de modélisme. Les abonnements, les éditions ...
Que faire si ma commande n'est pas arrivée ?
Si votre commande ne vous est pas parvenue dans le délai prévu, ne vous inquiétez pas ! Nous vous recommandons tout d'abord de vérifier vos informations de suivi auprès du transporteur pour vous assurer que le colis n'a pas été déposé dans un point ...
Vers quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement dans le monde entier, à l'exception des pays suivants : Biélorussie Cuba Iran Corée du Nord Russie Syrie Pour vous assurer que vous naviguez sur la bonne boutique en ligne, veuillez cliquer sur le drapeau en haut à droite du ...
Puis-je utiliser la livraison suivie pour des adresses de forces armées ou des boîtes postales ?
Désolés, la livraison suivie ne peut pas être utilisée si les commandes sont envoyées à des adresses de forces armées ou à des boîtes postales.
Si j'achète un cadeau, incluez-vous les factures ou les prix dans la commande ?
Lors du paiement, vous avez la possibilité de marquer votre commande comme un cadeau et d'y ajouter un message personnalisé. Toutes les commandes marquées comme cadeaux incluront une facture cadeau spéciale contenant votre message personnalisé ainsi ...