Información de envío
¿Cuándo llegará mi pedido?
Si has recibido un correo electrónico de confirmación de envío, consulta los plazos de entrega estimados que se indican en el propio mensaje. Alternativamente, puedes encontrar más información sobre los plazos de entrega estimados para tu país en el ...
¿Cuál es la diferencia entre el envío estándar y el envío con seguimiento?
Los pedidos que se envían mediante envío estándar se mandan a través de tu servicio postal local y su objetivo es llegar dentro de los plazos de nuestras estimaciones de envío. Habrá información de seguimiento básica disponible para estos pedidos, ...
¿Puedo combinar varios pedidos en un solo envío?
No nos es posible combinar varios pedidos independientes en un solo envío. Lo que sí podría ser viable es cancelar tus pedidos actuales para que puedas volver a realizarlos juntos en un único pedido. Por favor, consulta nuestro artículo sobre ...
¿Cuánto tiempo tarda un pedido en procesarse y enviarse?
Los plazos de envío de los pedidos pueden variar en función del tipo o tipos de productos que hayas comprado. Si tu pedido contiene productos que están disponibles de forma inmediata en la tienda web, estimamos que se procesará y enviará en unos ...
¿Ofrecen opciones de recogida local?
No ofrecemos directamente opciones de recogida local en el momento de realizar el pago. Sin embargo, nuestras empresas de transporte pueden, en ocasiones, llevar tu pedido a un punto de recogida si no han logrado entregártelo con éxito en tu ...
¿Qué pasa si mi paquete se pierde o se daña durante el envío?
Si tu paquete se pierde o sufre algún daño durante el transporte, ¡no te preocupes! Estamos aquí para ayudarte. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de contacto y facilítanos los detalles de tu pedido para que podamos darte ...
¿Qué pasa si no estoy en casa para recibir la entrega?
Si no estás en casa para recibir la entrega, se te ofrecerán diferentes opciones en función del método de envío seleccionado al pagar: Por lo general, el envío estándar a través de tu servicio postal local intentará realizar una nueva entrega al ...
¿Puedo hacer el seguimiento de mi paquete y cómo obtengo la información de seguimiento?
Para realizar el seguimiento de tu paquete, puedes seguir el enlace de seguimiento facilitado en tu correo electrónico de envío una vez que tu pedido haya sido procesado y preparado en el almacén. Este enlace se enviará de forma automática a la ...
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
¡Puedes recibir tu pedido de Warhammer.com directamente en tu puerta, o en una de nuestras tiendas Warhammer como parte de su entrega semanal! Tendrás la opción de introducir una dirección o de seleccionar una tienda Warhammer entre las opciones ...
¿Puedo actualizar la dirección de mi pedido?
No nos es posible cambiar la dirección de entrega de un pedido una vez que este ha sido enviado. Sin embargo, si tu pedido aún no se ha preparado en el almacén, es posible que podamos cancelarlo por ti para que puedas tramitar un nuevo pedido con la ...
¿Puedo solicitar un lugar, fecha u hora de entrega específicos?
No nos es posible solicitar una fecha u hora de entrega específicas en el momento de realizar tu pedido. Sin embargo, es posible que puedas ponerte en contacto con la empresa de transporte una vez que se te haya facilitado la información de ...
¿Cuándo puedo esperar que mi reserva llegue a mi tienda local?
Prepedidos para entrega a domicilio: Los prepedidos se envían normalmente en la fecha de lanzamiento oficial o después, la cual puedes consultar en la página del producto. Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con los ...
¿Se me cobrarán aranceles e impuestos de importación adicionales?
Nosotros nos haremos cargo de cualquier arancel e impuesto de importación adicional de la Unión Europea que pueda aplicarse a tu pedido. Si te encuentras dentro de la Unión Europea y sufres algún cargo de importación, facilítanos el recibo de dicho ...
¿Qué artículos cuentan para el envío gratuito?
A la hora de calcular si cumples los requisitos para obtener el envío gratuito, nuestro sistema solo tiene en cuenta los productos que se te entregarán físicamente, como miniaturas, libros y suministros de modelismo. Las suscripciones, las ediciones ...
¿Qué hago si mi pedido no ha llegado?
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo previsto, ¡no te preocupes! Te recomendamos, en primer lugar, comprobar la información de seguimiento con la empresa de transporte para asegurarte de que el paquete no haya sido llevado a un punto de ...
¿A qué países realizan envíos?
Actualmente realizamos envíos a todo el mundo, a excepción de los siguientes países: Bielorrusia Cuba Irán Corea del Norte Rusia Siria Para asegurarte de que estás comprando en la tienda web correcta, haz clic en la bandera situada en la esquina ...
¿Puedo utilizar el envío con seguimiento para direcciones de las Fuerzas Armadas o apartados de correos?
Lo lamentamos, pero el envío con seguimiento no se puede utilizar si los pedidos se envían a direcciones de las Fuerzas Armadas o a apartados de correos (PO Box).
Si voy a comprar un regalo, ¿se incluyen las facturas o los precios en el pedido?
Durante el proceso de pago, tienes la opción de marcar tu pedido como regalo e incluir un mensaje personal. Todos los pedidos marcados como regalo incluirán un albarán de regalo especial que contiene tu mensaje personal y el contenido del pedido, sin ...