Pedidos y Pago
¿Cómo sé si mi pedido se ha realizado correctamente?
Para confirmar que tu pedido se ha realizado correctamente, puedes comprobar los siguientes tres criterios: Puedes ver el pedido reflejado en la sección "Mis pedidos" (My Orders) de tu cuenta en Warhammer.com. Recibiste un correo electrónico de ...
¿Puedo utilizar un vale físico para un pedido online?
Los vales físicos no se pueden utilizar para pedidos online, ya que están pensados para ser utilizados en nuestras tiendas físicas Warhammer. Puedes adquirir un vale virtual aquí que podrá ser canjeado en la cuenta del destinatario para futuros usos. ...
¿Cómo cancelo un pedido?
Si tu pedido aún se está procesando y no ha sido enviado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido. ¡Revisaremos el estado actual de tu pedido e intentaremos cancelarlo! Si la cancelación se realiza con éxito, se ...
¿Qué hago si no he recibido mi reembolso?
Dependiendo del tipo de reembolso que estés esperando, los plazos de tramitación pueden variar. Para los reembolsos que se devuelven al método de pago original, el proceso puede tardar entre 3 y 5 días hábiles. Los reembolsos de vales virtuales se ...
¿Puedo añadir artículos a mi pedido una vez enviado?
Una vez que se envía un pedido, no podemos añadir productos ni cantidades adicionales. Sin embargo, ¡es posible que podamos cancelar tu pedido actual para que puedas realizar uno nuevo con todos los artículos que deseas! Ponte en contacto con nuestro ...
¿Qué hago si veo un pago pendiente?
Si ves un pago pendiente en tu cuenta que no se ha liquidado, puede significar que tu pedido no se ha podido realizar correctamente. Puedes esperar unos días hábiles para que este pago pendiente se libere de tu cuenta, o puedes ponerte en contacto ...
¿Pueden facilitar la disponibilidad de stock en las tiendas físicas?
No nos es posible facilitar la disponibilidad de stock de nuestras tiendas físicas. Te recomendamos utilizar nuestra herramienta de Buscador de tiendas para buscar las tiendas Warhammer que tengas cerca y ponerte en contacto con ellas directamente ...
¿Cómo canjeo mi vale virtual?
¡Canjear un vale virtual no podría ser más fácil! Todo lo que tienes que hacer es iniciar sesión en tu cuenta en la tienda web de Warhammer.com, hacer clic en el icono de tu cuenta en la esquina superior derecha y seleccionar "Mis vales". Una vez ...
¿Dónde puedo encontrar mi historial de pedidos?
¡Puedes encontrar tu historial de pedidos a través de tu cuenta en Warhammer.com! Encontrarás un enlace directo aquí.
¿Aceptan pedidos por teléfono?
No nos es posible tomar datos de pago ni tramitar pedidos por teléfono para compras o pedidos online.
¿Cuándo se repondrá un producto?
No podemos facilitar fechas específicas para la reposición de productos. Sin embargo, te recomendamos que te apuntes a nuestra función de alerta de stock en la propia página del artículo para recibir una notificación en cuanto vuelva a estar ...
¿Qué hago si no he recibido mi correo electrónico de confirmación del pedido?
Si no has recibido el correo electrónico de confirmación de tu pedido, ¡no te preocupes! Es posible que el pedido no se haya enviado correctamente y deba volver a tramitarse; esto suele venir indicado por el hecho de que los artículos permanecen en ...
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Aceptamos los siguientes métodos de pago para tu pedido: Visa MasterCard PayPal Apple Pay Bons d'achat virtuels Warhammer* *El uso de un vale de regalo virtual requerirá que tengas una cuenta de MyWarhammer registrada y que hayas canjeado el vale en ...